- Informácie o dodávateľovi
1.1. Dodávateľom služby je Občianske zruženie zoskok.sk, IČO: 51297132, DIČ: 2121439452, zapísaná v registri OZ MV SR Bratislava, 08.01.2018, VVS/1-900/90-52991
1.2. Sídlo spoločnosti: M. Falešníka 785/10, 971 01 Prievidza
1.3. Prevádzkáreň / miesto poskytovania služieb: Letisko Prievidza, Letisková 8
1.4. Zodpovedný vedúci: Michal Oravec
2. Komunikácia so zákazníkmi
2.1. Komunikácia so zákazníkmi prebieha prostredníctvom telefónnych čísel 0903 – 544 297alebo e-mailom: info@zoskok.sk. Dodávateľ sa zaväzuje odpovedať na elektronickú poštu čo najskôr bez zbytočného zdržania, maximálne do 3 pracovných dní od jej obdržania.
3. Informácie o službe
3.1. Služby v oblasti parašutizmu ponúkané stránkou www.zoskok.sk sú zabezpečované kvalifikovanými inštruktormi s platnými licenciami vydanými Slovenským národným aeroklubom.
3.2. Aktuálne ceny služieb ako aj prebiehajúce akcie sú zverejnené v cenníku a v objednávkovom systéme.
4. Informácie o procese objednania, dodacie podmienky
4.1. Po objednaní služby, obdrží zákazník informáciu o potvrdení objednávky e-mailom.
4.2. Platba za objednanú službu môže byť zrealizovaná bankovým prevodom alebo v hotovosti.
4.3. Cenu poštovného v prípade zasielania darčekového poukazu hradí dodávateľ. Poukaz je zasielaný prostredníctvom Slovenskej pošty do 2 pracovných dní od prijatia platby na účet dodávateľa.
4.4. Stornovanie objednávky pred zaplatením je možné zrealizovať telefonicky, alebo e-mailom.
4.6. Služby predané cez stránku www.zoskok.sk môže zákazník využiť do jedného roka od dátumu zaplatenia. Dodávateľ nie je povinný zabezpečiť službu v prípade nepriaznivých poveternostných podmienok a v čase keď sú okolnosti nevyhovujúce, ohrozujúce majetok, či zdravie ľudí. 4.7. Darčekové poukazy na služby sú prenosné na meno. 4.8. Dodávateľ služby si vyhradzuje právo zrušiť zoskok pokiaľ je nevhodné počasie alebo nieje možné zabezpečiť zoskok z technických príčin. Tak isto si vyhradzuje pravo zmenit miesto zoskoku.
5. Záručné podmienky a reklamácie
5.1. Nevyužité poukazy zakúpené za cenníkové ceny predĺži dodávateľ po skončení ich platnosti na požiadanie zákazníka za manipulačný poplatok 10 € plus doplatok do aktualnej ceny. Poukaz môže byť predĺžený maximálne raz a to na dobu maximálne jedného roka od doby platnosti uvedenej na poukaze.
5.2. Nevyužité poukazy zakúpené za akciové ceny predĺži dodávateľ po skončení ich platnosti na požiadanie zákazníka za doplatok do cenníkovej ceny aktuálnej v deň realizácie služby. Poukaz môže byť predĺžený maximálne raz a to na dobu maximálne jedného roka od zakúpenia poukazu.
5.3. Zákazník má právo na vrátenie 100% peňazí v prípade stornovania poukazu do mesiaca od zakúpenia poukazu pokiaľ už nebol rezervovaný. Po mesiaci sa strháva z kúpnej ceny 30%. Každý daľší mesiac sa strháva dalších 10%. Až po dobu jedného roka kedy poukaz stratí platnosť. To znamená prvý mesiac 100%, druhý 70%, tretí 60%, štvrtý 50%, piaty 40%, šiesty 30%, siedmy, 20%, ôsmy 10%, deviaty až dvanásty 0% z hodnoty poukazu. Toto sa nevzťahuje na predĺžené poukazy. Za predĺžený poukaz sa peniaze nevracajú.
5.4. V prípade zrušenia zoskoku v týždni kedy je naplánovaný zoskok (v deň zoskoku platí bod 5.5.) platí pasažier sumu 100€(cena leteniek).
5.5. V prípade zrušenia zoskoku v den skakania alebo nedostavenia sa na dohodnutý termín prepadá celá suma zoskoku.
